Preguntas Frecuentes

Greenstamp es una plataforma potenciada por IA que ayuda a contadores y despachos contables mexicanos a atender más clientes sin contratar más personal. Proporcionamos portales de autoservicio para que tus clientes creen sus propias facturas, mientras tú mantienes el control de la validación y el timbrado.

Greenstamp está diseñado para contadores y despachos contables mexicanos que quieren escalar su práctica. Somos especialmente populares con despachos que atienden entre 50 y 150 clientes y quieren crecer sin aumentar sus costos de personal.

En lugar de contratar más contadores para manejar la facturación de clientes, Greenstamp permite que tus propios clientes creen sus facturas a través de un portal simple. Tú solo revisas y apruebas—reduciendo dramáticamente el tiempo por cliente mientras mantienes el control de calidad.

La mayoría del software CFDI está diseñado para negocios individuales—una empresa, una cuenta. Greenstamp está construido para despachos contables que manejan docenas o cientos de clientes. Nuestro panel multi-cliente, portales de marca blanca, y flujos de aprobación están diseñados específicamente para la forma en que trabajan los contadores.

¡Sí! Greenstamp está disponible tanto en español como en inglés. Puedes cambiar el idioma en cualquier momento, y los portales de tus clientes también soportan ambos idiomas.

Necesitarás los CSDs (Certificados de Sello Digital) de tus clientes del SAT. Estos son los certificados digitales que permiten firmar facturas. Si algún cliente aún no tiene los suyos, podemos guiarte a través del proceso para obtenerlos.

La configuración inicial toma unos 15 minutos. Después, agregar cada cliente nuevo toma alrededor de 5 minutos—sube su CSD, configura su portal, y están listos para crear facturas.

No. Greenstamp está basado en la nube, así que tus clientes pueden crear facturas desde donde sea—su oficina, casa, o en movimiento. Solo necesitan acceso a internet y sus credenciales del portal.

Sí. Puedes importar información de clientes vía CSV, incluyendo RFCs, datos fiscales, y configuración de régimen. También soportamos la carga masiva de Constancias de Situación Fiscal (CSFs) para agilizar el onboarding.

Podemos guiarte a través del proceso de obtención de CSDs del SAT. El proceso típicamente requiere el RFC del cliente y e.Firma. Contáctanos y te llevamos paso a paso.

Cada cliente obtiene su propio portal de marca blanca donde pueden crear facturas, ver su historial, y descargar XMLs y PDFs. Cuando crean una factura, te llega a ti para aprobación antes de ser timbrada.

Tus clientes ven un portal limpio y simple con tu marca. Pueden crear facturas, ver facturas anteriores, y descargar comprobantes. No ven a otros clientes ni tu panel de administración.

Nuestra validación de IA detecta errores comunes antes de que la factura te llegue. Si hay un problema, el cliente ve un mensaje claro explicando qué corregir. Tú también puedes rechazar facturas con notas si se necesitan cambios adicionales.

Sí. Puedes configurar permisos por cliente—algunos pueden solo crear facturas, otros pueden ver historial completo. También puedes requerir aprobación para todas las facturas o permitir auto-timbrado para clientes de confianza.

Sí. Los portales de clientes pueden configurarse bajo tu propio dominio (ej. portal.tudespacho.com) con tu logo y colores. Tus clientes ven tu marca, no la nuestra.

CFDI es el sistema de facturación electrónica obligatorio de México. Cualquier negocio operando en México debe emitir estos comprobantes fiscales digitales para todas las transacciones. Aprende más en nuestra Guía CFDI →

La validación de IA de Greenstamp detecta la mayoría de errores antes del timbrado. Si necesitas corregir una factura después de timbrada, puedes iniciar una solicitud de cancelación desde nuestra plataforma. El receptor tiene 72 horas para responder. Aprende sobre reglas de cancelación →

Cada factura pasa por nuestra validación con IA antes del timbrado, verificando contra los requisitos de CFDI 4.0 del SAT. Una vez timbrada, las facturas son certificadas por un PAC autorizado y registradas con el SAT. Recibes un XML timbrado con un UUID único—prueba de que el SAT ha validado la factura.

Sí. Cuando registras pagos contra facturas con términos de pago diferido (PPD), Greenstamp genera y timbra automáticamente los CFDIs de complemento de pago requeridos. Rastreamos las asignaciones de pago y aseguramos el cumplimiento con los requisitos de reporte del SAT.

Answer

Ofrecemos planes basados en el número de clientes que manejas: Starter ($99/mes para hasta 25 clientes), Growth ($249/mes para hasta 75 clientes), y Professional ($499/mes para hasta 150 clientes). Todos los planes incluyen facturas ilimitadas, validación con IA, y portales de clientes.

Sí. Contáctanos para obtener acceso a una prueba de 14 días. Queremos asegurarnos de que Greenstamp sea la opción correcta para tu despacho antes de que te comprometas.

No. Sin costos de configuración. Puedes empezar rápidamente sin ningún pago inicial más allá de tu suscripción.

Sí. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Te ayudaremos a exportar tus datos y asegurar una transición suave. Nota que aún necesitarás conservar tus CFDIs por 5 años según los requisitos del SAT—podemos proporcionar exportaciones en los formatos requeridos.

Te notificaremos cuando te acerques a tu límite. Puedes actualizar tu plan en cualquier momento para agregar más capacidad de clientes. No hay cargos por exceso sorpresa.

Sí. Usamos encriptación AES-256 para todos los datos en reposo y en tránsito, incluyendo CSDs. Nuestra infraestructura está construida sobre servicios cloud de nivel empresarial con cumplimiento SOC 2 Tipo II. Nunca compartimos tus datos con terceros.

Tus datos se almacenan en centros de datos seguros y geográficamente redundantes. Los CSDs se almacenan en bóvedas aisladas y encriptadas con controles de acceso estrictos. Todo el manejo de datos cumple con los requisitos de protección de datos mexicanos.

Los CSDs están encriptados con AES-256 y almacenados en bóvedas aisladas. Solo se desencriptan momentáneamente durante el proceso de firma de facturas, y el acceso se registra y audita. Las contraseñas de certificados nunca se almacenan en texto plano.

Tú controlas quién tiene acceso a tu cuenta de Greenstamp. Puedes invitar miembros de equipo con diferentes niveles de permisos—algunos usuarios pueden crear facturas mientras otros tienen acceso de administrador. Todo el acceso se registra para propósitos de auditoría.

Todos los clientes reciben soporte por email y chat con respuestas en menos de 24 horas. Nuestro equipo de soporte está basado en México y entiende los desafíos únicos de los despachos contables mexicanos.

El soporte está disponible 24/7 por email y chat, con respuestas durante horario laboral mexicano (9am-6pm hora del Centro, Lunes-Viernes). Problemas urgentes se priorizan y atienden lo más rápido posible.

Sí. Proporcionamos onboarding guiado para ayudarte a configurar tu cuenta, subir certificados de clientes, y crear tu primera factura. Nos aseguramos de que tu equipo esté cómodo usando Greenstamp antes de considerarte completamente incorporado.

Sí. Ofrecemos sesiones de entrenamiento para equipos que lo necesiten. También tenemos una biblioteca de videos tutoriales y guías que tu equipo puede consultar en cualquier momento.